Política de Privacidade

1. Introdução

A Aroeira, com sede na Avenida Baía dos Golfinhos 630, Pipa, Tibau do Sul — RN, Brasil, trata os dados pessoais fornecidos pelos seus clientes com cuidado e transparência. Esta Política de Privacidade descreve quais dados são coletados, como são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais direitos assistem ao titular dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos os dados necessários para prestar os serviços de coordenação de estadias e relatórios de acesso. Os dados pessoais que podemos coletar incluem:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Informações sobre o período e o tipo de estadia de interesse
• Endereço, quando necessário para a execução do serviço contratado

Como coletamos: Por meio do formulário de contato no site, por telefone ou por e-mail direto.

Base legal: Consentimento do titular (art. 7º, I da LGPD), execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).

Retenção: Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço e por até dois anos após o encerramento do relacionamento contratual, ou pelo prazo exigido pela legislação aplicável.

3. Uso dos dados

Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para:

• Responder a consultas e comunicações iniciadas pelo titular
• Elaborar propostas e executar os serviços contratados (coordenação de estadias, relatórios de acesso, arranjos de temporada)
• Organizar traslados, reservas e prestadores de serviço locais necessários para a execução do serviço
• Enviar relatórios mensais e comunicações relacionadas à estadia em andamento
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos os dados para comunicações de marketing sem consentimento expresso. Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios.

4. Compartilhamento com terceiros

Dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros apenas quando necessário para a execução dos serviços contratados, como:

• Motoristas habilitados responsáveis pelo traslado
• Operadores de barco e outras atividades agendadas pelo cliente
• Prestadores de serviço de manutenção das residências
• Ferramentas de análise de tráfego do site (Google Analytics, se ativado)

Esses terceiros recebem apenas os dados estritamente necessários e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.

5. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Transmissão de dados por conexões seguras (HTTPS)
• Controle de acesso restrito às informações dos clientes
• Armazenamento em servidores com controles de segurança
• Revisão periódica dos procedimentos de tratamento de dados

6. Cookies

O site utiliza cookies para funcionamento básico e, opcionalmente, para análise de tráfego. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Revogar o consentimento dado para tratamentos baseados nessa base legal
• Solicitar informações sobre com quem seus dados foram compartilhados
• Opor-se a tratamentos realizados com base em outras bases legais

Para exercer estes direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd.

8. Links para sites externos

Este site pode conter links para sites de terceiros. A Aroeira não se responsabiliza pelas práticas de privacidade nesses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dos sites que visitar.

9. Menores de idade

Os serviços da Aroeira são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se identificarmos que recebemos dados de um menor sem o consentimento adequado, faremos o descarte dos dados.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes com dados ativos em nossa base. A data da última atualização está indicada no início desta página.

11. Contato para questões de privacidade